Объектом исследования являются отношения между бизнесом и потребителем продукта: каким образом эффективно выявлять фактический запрос потребителя и создавать продукт, который ему действительно необходим? Профессионал — это человек, эффективно использующий свой ум и когнитивные способности, чтобы выявить и связать нужды компаний с нуждами потребителей. Он должен не только создавать новые идеи, но и иметь возможность воплотить их в жизнь. Профессионалу необходимо «прокачанное» мышление и мощный интеллектуальный инструментарий, позволяющие ему целенаправленно решать задачи, и при этом он не должен забывать о тех, для кого он эти задачи решает. Он должен уметь определить то, в чём люди нуждаются, хотя, возможно, они ещё и сами не знают, что именно им нужно. Профессионал должен обладать навыками найти проблему и спозиционировать её таким образом, чтобы она могла быть решена. Техники дизайн-мышления, рассмотренные с точки зрения современных данных о мозге и интеллектуальной функции человека, могут быть адаптированы для формирования соответствующих навыков у специалистов, востребованных современной действительностью.